Remboursements et retours – Conditions

Remboursements, retours et garantie

✓ Retours sous 30 jours

Vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat ? Vous pouvez retourner votre commande dans les 30 jours suivant la livraison.

Pour pouvoir être retourné : • L’article doit être renvoyé dans l’état dans lequel il a été reçu. • Tous les accessoires, câbles et manettes inclus doivent être retournés. • L’article ne doit pas avoir été endommagé ou modifié après la livraison.

✓ Remboursements rapides

Une fois votre retour reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial.

La plupart des remboursements sont effectués sous quelques jours ouvrés, selon votre prestataire de paiement.

✓ Articles défectueux ou incorrects

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dès que possible.

Dans ces cas : • Les frais de retour sont pris en charge par Renabled. • Nous pouvons demander des photos pour résoudre le problème rapidement. • Nous réparerons, remplacerons ou rembourserons l’article selon le cas.

✓ Produits testés par des professionnels

Tous les produits vendus par Renabled sont testés par des professionnels avant l’expédition.

Nos produits étant d’occasion, ils peuvent présenter de légères traces esthétiques d’utilisation. Celles-ci n’affectent pas le fonctionnement et ne sont pas considérées comme des défauts.

✓ Garantie de 2 ans

Chaque produit éligible bénéficie d’une garantie de 2 ans.

Si un défaut couvert survient pendant la période de garantie, Renabled peut :

• Réparer le produit • Remplacer le produit • Proposer un remboursement total ou partiel

La garantie ne couvre pas : • Les dommages accidentels • Les dommages causés par des liquides • La mauvaise utilisation ou la négligence • Les réparations ou modifications non autorisées • L’usure normale

✓ Cas d’exclusion des retours

Les retours peuvent être refusés si :

• Le produit est incomplet • Le numéro de série a été supprimé ou modifié • L’article a été volontairement endommagé • L’article a été modifié par un tiers